Kerítésen innen
Öntől is von a Telenor „papíradót”?
Sokan észre sem veszik, egy ezres havonta, van akinek fel sem tűnik. Nézze át számláját, ha a Telenor ügyfele, de lehet, hogy „kartellbe” tömörültek és mindegyik szolgáltató értesítőjét érdemes átbogarászni!
Sokan észre sem veszik, egy ezres havonta, van akinek fel sem tűnik. Nézze át számláját, ha a Telenor ügyfele, de lehet, hogy „kartellbe” tömörültek és mindegyik szolgáltató értesítőjét érdemes átbogarászni!
A manóba, ezek sunnyognak….
Portálunk olvasójával esett meg az eset, de feltehetően sokak járnak így hónapról, hónapra:
„Ma Telenor számlát kaptam. „Tévedésből” alaposan átsilabizáltam. Találtam egy tételt:
e- Komfort cs. nem teljesítésének díja összesen 999.99 Ft.
Mi a fene lehet ez?!
Elrohantam a kedves szolgáltatóhoz. Kérdezem a zembert, mi lehet ez? Aszongya: Önök kaptak értesítést, hogy lemondhatnak a papíralapú értesítésről, email értesítést kaphatnak helyette, Önök nem éltek ezzel, ennek a díját jelöltük…
- De, én soha, senkitől nem kaptam értesítést, tájékoztatást arról, hogy át kéne állnom…
- Amikor csomagot váltott…
- Nem váltottam…
- Akkor sajnálom…
- Én is… Most átállnék, akkor…
- Oké, átálltam/átírtam…
Kifordulok az irodából,
sms-t kapok, köszönik, hogy lemondok a papírról, jelszót kapok, hivatkozási számot, sőt, haza érek és már email is vár, hogy milyen klassz vagyok, hogy átálltam… De, semmi előzmény, hogy javasolják, kérik jelezzem szándékomat…
Nézem visszafele a számláimat, majd’ féléve vonják a „papíradómat”… Közel 6000 forint… Most akkor ezt így hogy…?”
Mi az az Elektronikus számla?
A honlapjukat böngészve ráleltünk hivatkozásuk alapjára, amit, valljuk be, ritkán böngészünk. Egyszóval nem történt szabálysértés, ők „szóltak” időben, csak hát egy kis empátia is jólesne, amellyel felhívják az évek óta náluk számlát vezető ütődött „kedves vevő” figyelmét, hogy mit tehet, ha nem akar havonta 1.000,. forinttal szegényebb lenni.
„Elektronikus számládat a számítógépeden, tableteden, okostelefonodon az interneten, elektronikus formátumban tudod megnézni/lementeni. Ha elkészült a számlád, értesítést küldünk (SMS és/vagy e-mail), ezután a számlád részleteit a MyTelenoron vagy az értesítésben küldött linken keresztül tudod megtekinteni.
A szolgáltatás havidíjmentes. Az elektronikus számlán minden olyan adat megtalálható, amely a papír alapú számlán is. Az elektronikus számlák ugyanolyan hiteles számlának minősülnek, mint a postai úton kiküldött papír alapúak, bármilyen adathordozóra mentve hivatalos ügyek intézéséhez is felhasználhatóak.”
És a retorzió:
Amennyiben nem teljesíted az e-Komfort csomag feltételeit, abban az esetben a következő havi számládon kiterhelésre kerül az e-Komfort csomag nem teljesítésének díja.
Szerző
