Kerítésen innen
Hétfőtől az MVM figyelmeztetés nélkül kikapcsolhatja a gázt és az áramot
Ha nem elég bizonyíték, hogy véget ért a karácsonyi „szeressük egymást, gyerekek” és a „segítsen mindenki, ahol tud”-kampányra, ahogy a politikusok segéderői visszaálltak egymás kemény anyázására, akkor itt az MVM, ami hétfőtől újra akcióba lép.
Ennyi volt….
November végén, az ünnepi időszakra tekintettel hirdetett önkéntes moratóriumot az MVM:
január 5-ig egy felhasználónál sem kapcsolta ki a gázt és az áramot.
Ez az öthetes időszak azonban a mai nappal lejár,
hétfőtől figyelmeztetés nélkül kikapcsolhatja a gázt és az áramot azoknál, akik tartozást halmoztak fel.
A hovege.hu emlékeztet rá, hogy az MVM akkor kapcsolja ki a szolgáltatást egy háztartásban, ha:
- a felhasználó 60 napon túl nem tett eleget fizetési kötelezettségének, és nem volt eredményes a fogyasztó részéről kezdeményezett egyeztetés a fizetési haladékról vagy a részletfizetési lehetőségről, és
- a szolgáltató a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről legalább kétszer írásban értesítette a fogyasztót, és
- a szolgáltató felhívta a fogyasztó figyelmét a szociálisan rászoruló fogyasztókat megillető kedvezményekre, valamint áram- és gázszolgáltatás esetében az előrefizetős mérő felszerelésének lehetőségére.
Ha rezsitartozásunk van, érdemes azonnal felvenni a kapcsolatot a szolgáltatóval, mert együttműködés esetén nagyobb eséllyel kaphatunk segítséget. Kérhetünk fizetési haladékot (max. 30 nap), részletfizetést vagy átütemezést, de ez évente csak egyszer igényelhető. A kérelmet online, telefonon vagy személyesen lehet benyújtani. Fontos, hogy a megállapodás feltételeit pontosan betartsuk, különben a tartozást egy összegben kell kifizetni, és a szolgáltató kikapcsolhatja az ellátást, valamint végrehajtást indíthat.
<<< Olvassa cikkeinket a Facebookon és a Google hírei között is! >>>
Nem árt tudni….
Nem árt tudni, hogy az MVM-nél már az is késedelemnek számít, ha a fogyasztó a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be annak összegét. Ettől a naptól a szolgáltató késedelmi kamatot számít fel, amelynek mértéke a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat. Ha valaki továbbra sem fizet, a szolgáltató tértivevényes felszólító levelet küld arról, hogy ki fogják kapcsolni a szolgáltatást. A levélben szerepel a hátralék összege, és megadnak egy új fizetési határidőt. Ha a határidőt követő 60 nap alatt sem sikerül rendezni a tartozást, akkor a szolgáltató értesítheti a területileg illetékes elosztó társaságot az ügyfél kikapcsolásáról.
A ki- és visszakapcsolásnak jelentős díja van. Áram esetén több mint 40 ezer forinttal számolhatunk az E-on szerint, plusz a késedelmi díjak, felszólítások, amit az adósra terhelnek.
Ne adja fel, van megoldás….
Tartozás esetén kérhetünk a szolgáltatótól halasztási vagy részletfizetési kérelmet.
- Kérhetjük a fizetési határidő kitolását: ha látjuk, hogy késni fog a bevételünk, kérhető 1-2 hónapos halasztás.
- Kérhetjük a fizetés átütemezését is: az is lehetséges, hogy a más kiadások miatti nehezebb hónapokra hivatkozva fizetési átütemezést kérünk. Valamennyit befizetünk a számlákból, de csak pár hónap múlva egyenlítjük ki a teljes összeget.
- Részletfizetés: akkor érdemes kérni, ha azt látjuk, hogy csak minimális összeggel tudunk többet fizetni. Ilyenkor az adott számlát nem egyszerre, hanem több hónapra elosztva kell majd kiegyenlíte.
Részletfizetési kérelmet háromféle módon nyújthatunk be:
- Online: Az MVM online ügyfélszolgálatán vagy az MVM Next mobilappban, e-mailben érkező válasszal.
- Telefonon: Az MVM ügyfélszolgálatán (+36-20, +36-30, +36-70, +36-1 telefonszámokon), azonosítás után kapunk tájékoztatást a teendőkről.
- Személyesen: Ügyfélszolgálati irodában, különösen bonyolult esetekben ajánlott.
Szerző
