Kerítésen innen
A Vodafone már a múlté, ha Ön ügyfele volt, olvassa az alapvető teendőket
A Vodafone ügyfeleinek nincs mitől tartani, nem maradnak „ellátatlanul”. Az történt, hogy két cég egyesülése révén megszületett a harmadik, ami azt ígéri, hogy „nyugiság van”, úgyhogy „legyenek bárorak”!
Bejelentették…
A Vodafone és a Digi 2024. december 31-én délután három órától megkezdte technikai átállását, 2025-től ugyanis One néven működnek tovább. Az átállás ideje alatt, várhatóan 2025. január 2-án reggel hét óráig, az ügyfélkiszolgálás minden csatornán szünetel, és számos szolgáltatás elérhetetlen lesz.
A My Vodafone alkalmazás nem elérhető. Nem működik az online egyenlegfeltöltés, a feltöltőkártyás ügyfelek bankautomatákat használhatnak. Nem lehet számlákat befizetni, adatkeretet bővíteni, díjcsomagot módosítani vagy új szolgáltatást rendelni. A SIM-kártya aktiválás, éves adategyeztetés, roaming aktiválás, autópályamatrica- és mobillottó-vásárlás, valamint készülékkel kapcsolatos ügyintézés szintén szünetel. Az átállás zajlik, szerdán már a Digi és Vodafone oldalát nem lehetett elérni, a one.hu általában még nem tölt be. A szolgáltatások ugyanakkor zavartalanul működnek, ahogy a cég ígérte.
Megjegyzés: arról, hogy több hete problémás a televízió-szolgáltatás a cég ügyfeleinél, nem esik szó, ahogy arról sem, hogy miként tervezik kárpótolni a semmiről sem tehető előfizetőket a keletkezett hiányosságok miatt az új cég. Feltehetően egy bejelentést mindenképpen megér a fogyasztóvédelem felé az eset!
Ami az ügyfeleket illeti: automatikusan átirányítják az új felületre, ahol tájékoztatást adnak a változásokról
Az eddigi szolgáltatások változatlan feltételek mellett vehetők igénybe, a korábbi díjcsomagok ugyanazon az áron és változatlan tartalommal érhetők el, akár digis, akár vodafone-os volt az ügyfél.
A számlabefizetésnél a “fül” alatt előbb döntenie kell arról, hogy korábban melyik cégnél volt:
- az első lehetőség a „One és korábbi Vodafone”, ezt kell választania akkor is, ha a mostani egyesítés után köt szerződést a One-nal.
- A következő lehetőség a „Korábbi DIGI”, melyre kattintva eléri a néhai szolgáltató ügyfélkapuját is – csak már One logóval. Itt elérheti a korábbi digis számláit is.
Aki szeretné, átválthatja a szerződését One-ra.
<<< Olvassa cikkeinket a Facebookon és a Google hírei között is! >>>
Háttér
A Corvinus Nemzetközi Befektetési Zrt., a 4iG Nyrt. leányvállalatként működő Antenna Hungária Zrt., valamint a Vodafone Europe BV aláírták a megállapodást a Vodafone Magyarország Távközlési Zrt. megvásárlásáról
– közölte Nagy Márton gazdaságfejlesztési miniszter 2023 januárjában az MTI-vel. A 660 milliárd forint értékű tranzakcióval az Antenna Hungária 51 százalékos, míg a Magyar Állam képviseletében eljáró Corvinus Zrt. 49 százalékos közvetett tulajdont szerez a Vodafone Europe BV-től a második legnagyobb hazai távközlési vállalatban. Ez a rendszerváltozás utáni időszak legnagyobb vállalati felvásárlása. A Vodafone Magyarország átvilágítása lezajlott, a tranzakció pénzügyi zárása január 31-re várható.
„A kormány kiemelt célja, hogy a bankszektor, az energiaszektor és a médiaszektort követően többségi nemzeti tulajdon alakuljon ki többek közt olyan nemzetstratégiai jelentőségű ágazatokban is, mint a biztosítási szektor és a távközlés. Ezt szolgálja a Vodafone Magyarország tulajdonrészének megvásárlása, amely tovább erősíti hazánk szuverenitását”
– fogalmazott közleményében Nagy Márton.
A tájékoztatás szerint a Vodafone Magyarország a hazai telekommunikációs piac második legnagyobb szereplője, több mint 3,8 millió lakossági és üzleti előfizetőnek nyújt mobil-, tévé-, szélessávú internet és vezetékes telefon szolgáltatásokat, továbbá a vállalat több mint 3000 munkavállalót foglalkoztat. Azt, hogy a tranzakció hamarosan lezárul, onnan lehetett sejteni, hogy megjelent a hír: az állam jóváhagyta, hogy az MFB-től vegyen fel 425 millió euró hitelt a 4iG cége a Vodafone megvásárlására. A 170 milliárd forintos hitelkeretet ráadásul a tőkekövetelés 80 százalékának állami kezességvállalása mellett biztosították a tőzsdén is jegyzett, NER-közelinek számító 4iG leányvállalatának.
A tranzakcióról a Vodafone az alábbi közleményt adta ki:
„A Vodafone Magyarország a tranzakcióval kapcsolatosan nem közölhet további információt. Fontos kiemelni ugyanakkor, hogy a Vodafone Magyarország üzletmenete zavartalan és folyamatos, szolgáltatásai teljes mértékben és a megszokott magas minőségben folyamatosan működnek. A szolgáltató továbbra is elkötelezett a kiváló ügyfélélmény és Magyarország digitális fejlesztése mellett.” (forrás)
Szerző
