Kerítésen innen
Mi lett a gyerekem őssejtjével? – Felháborodott szülők levele az érintettnek!
Eltűnt az őssejt-tárolás magyar piacán közkedvelt CryoSave nevű cég, telefonjukat kikapcsoltatták, címükön senki nem található és a bennük bízó szülők kétségbeesve keresik a többszázezerért megőrzésre átvett mintákat.
Volt, nincs…..
A CryoSave hetek óta elérhetetlen,
pedig a svájci anyavállalat még most is a magyar ügyfélszolgálathoz küldi az ügyfeleket. Az érintett szülők nem tudják mit csináljanak, van, aki már be sem merte fizetni a tárolási díj esedékes részletét, így viszont elveszítheti az eddig befizetett pénzét és a gyermeke őssejtjét is
– közölte hétvégén az RTL Klub.
A rendőrség annyit közölt,
hogy az ügyben a Készenléti Rendőrség Nemzeti Nyomozó Iroda emberi test tiltott felhasználása gyanúja miatt folytat nyomozást ismeretlen tettes ellen, bővebb tájékoztatást azonban nem adtak.
A Blikkhez eljuttatott felháborodott és kétségbeesett szülői levelet itt olvashatják:
„Tisztelt Cryo-Save AG!
Mi, mint a Cryo-Save AG magyarországi szerződéses ügyfelei, megrendülve tapasztaljuk, hogy az elmúlt napokban a hazai közszolgálati és kereskedelmi médiában megjelent aggasztó hírekre – lásd melléklet – Önök mind a mai napig semmilyen módon nem reagáltak. Ezen felül felháborodva szereztünk tudomást arról, hogy gyermekeink őssejt mintáit Önök a mi tájékoztatásunk nélkül szállították át a PBKM lengyelországi laboratóriumába.
Mindezt tették Önök annak ellenére,
hogy a köztünk létrejött szerződés értelmében Önöknek kötelessége ilyen lépésről minket tájékoztatni. Elfogadhatatlannak tartjuk, hogy egy olyan komoly cég, mint Önök, kisgyermekes családok ezreit tartják bizonytalanságban, nem biztosítva számukra a megfelelő és megnyugtató kommunikáció lehetőségét, és nem törődve azzal sem, hogy cselekedeteik aláássák a teljes ágazatba vetett bizalmat Európa szerte. A kialakult helyzettel kapcsolatban, mi az Önök ügyfelei le kívánjuk szögezni a következőket:
1. Gyermekeink letárolt őssejtjeiről semmilyen körülmények között nem mondunk le.
2. A szerződéseinkből eredő fizetési kötelezettségünket – amennyiben annak esetlegesen még nem tettünk eleget – szándékunkban áll teljesíteni, amennyiben bizonyosságot nyer, hogy befizetéseink a megjelölt cél érdekében a megfelelő jogi személyiséghez kerülnek.
3. Jóhiszeműen kívánunk eljárni.
4. Célunk, hogy a helyzet megnyugtató rendezése ügyében mielőbbi érdemi és személyre szóló tájékoztatást kapjunk a tárolt őssejtek őrzésével, hozzáférhetőségével, valamint a Cryo-Save AG őssejtjeinket is érintő megkötött megállapodásaival összefüggésben.
A fentiek érdekében felszólítjuk Önöket a következőkre:
1. Álljanak ki a nyilvánosság elé, és tisztázzák a kialakult helyzetet. Tartsanak sajtótájékoztatót, melyen a PBKM és FamiCord cégcsoport képviselői is részt vesznek.
2. Adjanak személyre szóló tájékoztatást minden ügyfélnek arról, hogy kinek melyik mintája helyileg hol található jelen pillanatban, és szükség esetén milyen elérhetőségen és milyen módon tudnak hozzáférni.
3. Hitelt érdemlően igazolják a minták letárolását és meglétét az ügyfeleknek (vizsgálati jegyzőkönyvekkel, időbélyegzővel ellátott beazonosítható fényképekkel stb. e-mailben történő megküldése útján). Továbbá a teljesen díjrendezett szerződésekhez az eddig még nem rendelkezésre bocsájtott tanúsítványokat juttassák el az ügyfeleknek postai úton.
4. Biztosítsanak magyar nyelvű kommunikációs csatornát mind írásban, mind telefonon a magyarországi ügyfeleknek.
5. Adjon ki nyilatkozatot mind a Cryo-Save AG, mind a PBKM és FamiCord, hogy amíg a jelenlegi helyzet nem rendeződik, addig nem semmisítenek meg egy mintát sem fizetési késedelem miatt.
6. Mutasson be a Cryo-Save AG egy igazolást a PBKM FamiCord csoporttól arra vonatkozóan, hogy az elszállított őssejt minták tárolásának díja meddig van pénzügyileg rendezve.
7. Indokolják meg, hogy mi tette szükségessé a Cryo-Save AG laborokban őrzött összes, közel 330.000 minta előzetes értesítés nélküli átszállítását.
8. Hozzanak létre egy megfelelő biztosítékokkal garantált lehetőséget arra, hogy a még be nem fizetett, de esedékessé vált díjakat rendezni tudjuk, oly módon, hogy a pénz a szolgáltatást ténylegesen teljesítő szervezet kapja, akár független közvetítő letéti számláján keresztül.
Várjuk mielőbbi tájékoztatásukat a fentiekkel összefüggésben!
Tisztelettel, A Cryo-Save AG szerződött magyar ügyfeleinek 327 tagja”
Forrás: blikk.hu
Szerző
