Kerítésen innen
Az MVM egyeztetni akar Önnel – Telefonon, emailben, vagy személyesen támad a nem nyeretlen kétéves partnercég
Az MVM Next 2024 első félévében telefonon, online és személyesen is megkeresi ügyfeleit adategyeztetés céljából. A társaság arra kéri ügyfeleit, -a volt ELMŰ-ÉMÁSZ ügyfeleket is- hogy segítsék az MVM munkatársait az adategyeztetéskor annak érdekében, hogy a jövőben még gördülékenyebb lehessen az ügyintézés. Azért ne feledje: Ön a „kedves ügyfél”!
A macera oka
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. közleményében leírja: kiemelten fontos számukra, hogy az ügyintézés gördülékenyen haladjon, amelyhez elengedhetetlen, hogy az ügyfelek szerződéses adatai naprakészek legyenek.
Ennek érdekében a társaság 2024 első félévében megkeresi ügyfeleit adategyeztetés céljából.
Mint írják, az adatok megadása, ellenőrzése és javítása egyszerű és biztonságos. Az ügyintézéshez szükséges egyeztetés az ügyfél hivatalos okmányaiban szereplő egyes személyes adataira és elérhetőségeire (név, lakcím, születési hely és idő, anyja neve, telefonszám, e-mail-cím), továbbá az energiaszolgáltatással kapcsolatos egyéb szerződéses adatokra vonatkozik. Az ellenőrzéshez
- személyi igazolványra,
- lakcímkártyára, valamint
- villany- és/vagy gázszámlára van szükség.
Az MVM Next által indított e-mailes adategyeztetéskor az e-mail minden esetben az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-től érkezik a noreply@mvmnext.hu címről. Ígérik, hogy az adategyeztetési eljárást partnerünk a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság határozatai alapján, valamint a hatályos Üzletszabályzatunkban – amely honlapunkon (http://www.mvmnext.hu/Adatvedelem/Tajekoztatok) elérhető – foglaltaknak megfelelően, a mindenkori adatvédelmi jogszabályoknak eleget téve folytatja.
A találkozás lehet online, telefon vagy személyes…
A nyilvántartott pontos adatokkal az ügyfelek hatékonyan és gyorsan intézhetik ügyeiket
- az MVM Next online ügyfélszolgálatán,
- mobilapplikációjában, illetve
- személyesen és telefonon is.
Budapesten és Pest vármegyében személyesen, az MVM Next szerződött partnere, az EX-ID Zrt. munkatársai segítségével is történhet az adategyeztetés. Mindezeken felül az MVM Next létrehozott egy adategyeztetést segítő online felületet, ahol az ügyfeleik könnyedén, saját maguk kezdeményezhetik adataik megerősítését, pontosítását.
Azért van itt más is….
A lejárt számlatartozásokat az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. átadhatja követeléskezelési tevékenység céljából az EX-ID Zrt. részére. Az EX-ID Zrt. telefonon, sms-ben, felszólító levél útján, valamint személyesen keresi fel ügyfeleinket a számlatartozások rendezése érdekében. Az EX-ID Zrt. munkatársai minden esetben fényképes igazolvánnyal és meghatalmazással igazolják, hogy jogosultak a feladat elvégzésére. Kérés esetén az MVM Next ügyfélszolgálata is rendelkezésre áll az EX-ID munkatársainak azonosításában.
Csak úgy….
2017-es hír volt, hogy a fővárosi távhőszolgáltató követeléskezelője a jelek szerint nem bír a hátralékosokkal, ezért a korábbi évekhez hasonlóan megint inkább kiadta a feladatot egy magáncégnek.
A megbízásért négy év alatt 1,6 milliárd forintot kap a nyomozó vállalkozás. Közbeszerzésen az Ex-Id Zrt. nyert, amely nem új partner a fővárosi cégcsoport számára, hiszen három évvel ezelőtt is ugyanez a cég nyert egy hasonló tenderen.
A vállalatnak akkor még tulajdonosa volt Doszpot Péter is akinek cége 2015-ben kiszállt az Ex-Id-ből, de benne maradt korábbi üzlettársa, Boros Sándor, akinek magánnyomozói cégek is az érdekeltségi körébe tartoznak. A közbeszerzési értesítő szerint a vállalkozás feladata a korai követeléskezelés és a telefonos ügyfélszolgálat működtetése.
Korai követeléskezelésre, adattisztításra és telefonos ügyfélszolgálat biztosítására, valamint magánnyomozói tevékenység elvégzésére vonatkozó szolgáltatás nyújtása 48 hónapos időtartam alatt. (forrás)
Szépen prosperáló cég az EX-ID:
- 2017-ben 861 millió forint bevételük és 58 millió forint nyereségük volt,
- 2021-ben pedig a 2 milliárd forintos forgalom 491 millió forintos profitot ért, amiből a tulajdonos 490 millió forint osztalékot hagyott jóvá.
2020-as hír volt, hogy az NKM Energia Zrt. kintlévőségeit 4 évig az EX-ID Zrt. hajthatja be, nettó 3 milliárd 518 millió forintért. A közbeszerzési eljárás eredményét az ajánlatkérő NKM Energia Zrt. közölte az uniós közbeszerzési közlönyben.
A nyertes feladata a komplex követeléskezelés, ügyfél azonosítás, adatfrissítés, a követeléskezelési ügyfélszolgálat működtetése, továbbá magánnyomozási tevékenység. A havi ügyféltartozás száma 10 ezer, de ez felmehet 13 ezerre is. A négyéves mennyiség 480 ezer. Havonta 40 magánnyomozást kell végezni, de ez is több lehet annak harmadával. A teljes mennyiség 4 évre, 1920 magánnyomozás. (forrás)
